根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，金融消费者依法享有财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利。
此外，金融机构有明确的投诉受理渠道，金融消费者能够及时、有效地通过银行自由渠道反映诉求，切不可轻信非法黑中介进行代理投诉、维权等活动。
四种正当维权途径如下：
现场协商。当在营业网点办理业务时发生金融消费纠纷，通过现场沟通与协商解决最高效，协商不成可以拨打营业网点公示的相关负责人电话，提出自身的合理诉求。
电话或线上渠道。当我们不在营业网点或觉得营业网点已无法解决纠纷时，可以通过金融机构的统一客服电话或线上渠道（如官网）进行投诉。
金融监管部门。当我们的问题无法通过金融机构投诉成功解决时，可以向金融机构所在地的人民银行或银保监局投诉。
寻求调解或司法帮助。金融消费者可以向调解组织申请调解来解决纠纷，也可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院起诉，通过法律途径来维护自身合法权益。
（资料来源：中国人民银行）
